院内清掃をアーマンに委託して3年が経ちました。
アーマンに委託した経過は、経費削減が課題の一つでその期待に答えて頂いた事が大きいのですが、長いお付き合いになるので、経費以外でも大切に感じている事があります。
毎月、定例の打ち合わせを行い、改善を重ねています。”清掃”は毎日のことで、患者さまからの指摘も集中します。その場の対応はすぐに行えますが、清掃業務そのものや職員の教育などの課題は、簡単にいきません。定例の打ち合わせを重ねる事で、問題点や改善課題をお互いに出し合い、解決方向を出す事が出来ます。また、当院の場合は、設備に老朽化に伴う問題や、寝具など煩雑な日常業務の援助も具体的に請け負っていただき、大変助かっております。
毎日、院内をくまなく見て頂いているアーマン職員の提案は頼りになります。また、これは恥ずかしいことですが、病院職員の作務上の問題点についても、指摘いただけることもあり、これは良いことだと思います。
信頼関係がなければ出来ない事です。業務委託をしている会社ではありますが、患者様から見れば、身近にいる職員のひとりです。病院の理念や大切にしていること、課題等も含めて理解しょうとする姿勢には、大変感謝しております。

私どもの病院では株式会社アーマンと二人三脚で二つの施設の継続管理をおこなっています。
依託の内容は、営繕、施設、 清掃、家政、リネン業務です。私自身、病院総務の経験や知識が全く無い中で赴任し強く印象に残っていることは、 株式会社アーマンの方々がとても「誠実」であるということでした。
清掃の難しさは以前勤務していた病院で感じていました からとても良い印象でした。また、さらに病院側との信頼関係がきちんと築かれているため清掃でのクレームはありません。 赴任以来、日頃から感じていることは病院の継続管理には直接対応する方々の「気持ちと気配り」がいかに大切な ことであるかと言うことです。

院内のトイレや廊下は汚れやすく、スタッフが清掃の依頼をすると速やかに行なわれ、 病院の利用者が患者様であることを充分配慮した清掃をされています。また、 廃棄物（ゴミ）は病院の特殊性で感染、医療廃棄物等で分別種類が多く法的規制も 厳しいので、病院職員との連携・情報交換を円滑に行えるよう協力しあっています。

当院では、隣接する診療所と2ヶ所の電話受付業務をアーマンさんにお願いしています。
皆さん大変丁寧な対応を心がけておられますので、私たちも安心して業務をおまかせしています。月に1度の定期協議で出された要望などにも迅速な対応をされています。
現場のスタッフに声をかけられる際には程よい緊張感があり、職員教育にも力を注いでおられ、質の良い仕事をする努力をされておられるのが良くわかります。
スタッフの皆さんもフレンドリーな方ばかりで、病院職員との食事会などにも出席され、大変仲良くしていただいています。

わたくしどもの病院はアーマンに2007年4月から院内清掃を委託しています。経費削減と清掃「病院をよくする共同作業」として連携の改善を目的に変更しました。
特に定期清掃では、以前、不十分であった病室ワックス掛けも些細な調整努力により定期化され、「悩みの種」が解消し大変喜んでいます。また日常清掃の「悩みの種」トイレの課題にも積極的に取り組んでもらっています。
「改善」のいちばんのポイントは、月1回の定例会議で問題点や課題を互いに出し合い、改善につなげている事です。
患者様からの指摘や職員との対応に関してもその都度、協議しながらすすめています。
「清掃」は院内感染対策上も軽視できない分野であり、お互いが教育・学習を理解して協力しながら、実践していきたいと思っています。

病院内外の清掃を株式会社アーマンと契約致し1年半が経ちました。関西地区ではあまり実績がないということでしたが、院内清掃をメインにされているビルメンテナンス会社ということで、 清掃業務の委託をお願いしました。
最近では病院内を充分把握され作業も手際よく、突発的な出来事も依頼すれば即対応して頂き又作業中に清掃以外の気付いた点も報告があり設備管理として助かっております。
現場スタッフの方は勿論、営業スタッフの方の対応にも満足しています。
これからも定期的な連絡会議を持ち、連携を保ち長く継続する事を願っています。